Sede Legale
Piazza della Vittoria, 11 - 16121 Genova
Vendita in ESCLUSIVA
presso i negozi Locman
MILANO VIA MANZONI 40
MARINA DI CAMPO PZ. G. DA VERRAZZANO 7
PORTOFERRAIO CALATA G. MAZZINI 17
Domande Comuni
-Devo creare un account per effettuare un acquisto?
No, non è necessario avere un account Arigiò per effettuare un ordine, è possibile ordinare come ospite. Tuttavia, avere un account Arigiò ha molti vantaggi. Esempio è possibile accedere al vs account in qualsiasi momento e vedere lo lo stato attuale del vs ordine nella cronologia degli ordini. Registrarsi con un’account Arigiò è molto semplice e richiede meno di due minuti.
-Come sono i vostri prezzi rispetto ad altri gioiellieri?
Arigiò opera solo online ed in ESCLUSIVA con i negozi Locman, evitando molti costi inutili, al contrario di molti rivenditori che sono costretti a sostenere maggiori costi dovuti alla presenza di Grossisti, Distributori di zona ed Agenti o Funzionari per essere presenti ed operare nei negozi fisici. Puoi leggere la nostra Politica dei Prezzi per maggiori informazioni.
-Che cosa è? E come funziona la garanzia a vita?
La garanzia a vita garantisce che ripareremo il tuo Gioiello Palpiti, Città del Vento, Arigiò o PerPer gratuitamente per tutta la vita in caso di difetto del produttore. È possibile fare riferimento alla nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.
-Come faccio a sapere che la vostra azienda è reale?
Arigiò produce e vende gioielli dal 1975, opera in tutta Europa e oltre con un servizio di spedizione Express assicurato e garantito. Emettiamo fatture elettroniche se richieste nella giurisdizione competente.
-Come posso personalizzare un articolo?
Il nostro sito Web e i negozi Locman offrono la possibilità di esaudire ogni tua richiesta e di disegnare assieme a noi il tuo monile, grazie all’infinita vastità di materiali e di pietre a disposizione. Inviaci i tuoi schizzi, raccontaci i tuoi desideri. Riceverai alcune rappresentazioni di possibili soluzioni con relativo preventivo e tempi di esecuzione.
Il nostro slogan “Dall’ideazione alla Rappresentazione, dalla Rappresentazione alla Realizzazione “.
-Chi disegna i nostri gioielli?
Arigiò dal 1975 ha una grande squadra di orafi e artigiani che si impegnano ogni giorno per creare nuove proposte sempre attente ai veloci cambiamenti di stile di vita. Dal grande classico alla personalizzazione più estrema e bizzarra.
-Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine? Potete spedire lo stesso giorno?
Molti articoli di Arigiò vengono pensati, studiati e assemblati dai nostri artigiani con le idicazioni del cliente. Ogni oggetto richiede tempi e lavorazioni diverse questo per garantire un' ottima qualità di esperienza d'acquisto e il miglior risultato finale. Dal momento in cui viene commissionato ordine sarete continuamente monitorati sull’avanzamento. Per ulteriori informazioni riguardanti le tempistiche contatta un nostro esperto, con più precisione saprà comunicarti l’attesa per il Gioiello richiesto.
-Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì, è possibile modificare alcuni dei vostri dettagli dell'ordine (come le dimensioni dell'anello, aggiungendo o rimuovendo i vari logo e/o incisioni), o addirittura annullare entro i primi 60 minuti dopo l'ordine. È necessario accedere al proprio account Arigiò. Una volta effettuato l'accesso, è possibile visitare la pagina "Il mio account", visualizzare il vs ordine e modificarlo o annullarlo. Modificare o cancellare un ordine può essere fatto solo da parte del cliente, non dal ‘servizio clienti’.
-Avete un negozio fisico?
Attualmente le collezioni Palpiti, Città del Vento, Arigiò e PerPer sono visibili ed acquistabili a Milano in via Manzoni, 40 o nei tre negozi Locman dell'Isola d'Elba.
In passato abbiamo avuto per più di 35 anni sedi fisiche a Genova in via XXSettembre, 246, in via Cesarea, 50-52 e a Milano in Montenapoleone al n. 10.
-Ci sono negozi che vendono gioielli Arigio vicino a me?
E' possibile che a breve la presenza sul territorio venga ampliata.
-Spedite prodotti di dimostrazione/prova in modo che io possa vedere prima di effettuare un ordine?
Non offriamo prodotti dimostrativi ma offriamo una Politica di Reso, molto flessibile, quindi non devi preoccuparti di effettuare un ordine e non gradirlo. La nostra Politica di Reso ti dà la possibilità di restituire il tuo prodotto entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine purché soddisfi le condizioni di reso. È possibile fare riferimento alla nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.
-Che cosa succede se il mio anello non va bene?
Non ti devi preoccupare se il tuo anello non si adatta al dito perché puoi rispedire il tuo anello per la modifica della misura gratuita entro i primi 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. È possibile fare riferimento alla nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.
-Cos'è il credito del negozio?
Il credito del negozio è come denaro nel tuo portafoglio ed è collegato al tuo account Arigiò. Ti consente di acquistare gioielli sul negozio online Arigiò senza dover inserire la tua carta di credito o altri dati di pagamento. Questo credito non ha scadenza.
-Come faccio a sapere se il prodotto che ho scelto è incisibile?
La maggior parte dei nostri preziosi si può incidere .Comunque se il prodotto che si desidera acquistare può essere inciso, verrà visualizzata l'opzione di incisione sulla pagina del prodotto o in mancanza si può consultare il servizio clienti o il ‘parla con l’esperto.
-Come è vantaggioso acquistare online su Arigiò ?
Acquistare sul sito Arigiò è come avere un gioielliere dedicata a te, è come un negozio a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al quale accedere comodamente da casa, dall’ ufficio, persino da un ristorante mentre vi state rilassiendo.
Il negozio online Arigiò offre vari metodi di pagamento e un team di assistenza clienti che vi aiuterà con tutte le vostre domande. Inoltre, non è necessario fare nulla, se non scegliere il gioiello di tuo gradimento, effettuare il pagamento e attendere il corriere. Il vostro Gioiello sarà accuratamente prodotto solo per voi e consegnato al negozio o all'indirizzo indicato. E tutto questo a prezzi idonei e competitivi sul mercato con i più alti standard di qualità. Risparmia un po 'di tempo e regala o regalati un sorriso.
-Perché non ho ricevuto un'email di conferma per il mio ordine?
Se aspetti un'e-mail di conferma dell'ordine ma non l'hai ricevuta, assicurati che il pagamento sia andato a buon fine e hai visto la pagina di conferma dell'ordine sul nostro sito web. Se sei sicuro che la transazione è andata a buon fine, controlla la tua cartella spam per assicurarti che l'e-mail di conferma non sia stata bloccata dalla tua casella di posta. Se ancora non riesci a vederlo, contattaci senza problemi saremo felici di risolvere il tuo problema.
-I vostri anelli sono cavi all’interno?
No, i nostri anelli non sono vuoti all'interno. I nostri prodotti sono solidi e prodotti in base alle proprietà del metallo selezionate dal cliente. Inoltre vengono fornite tutte le specifiche tecniche come peso, caratura ecc..
-Non riesco a selezionare un altro paese per il mio indirizzo di consegna. Come posso ricevere la consegna in un altro paese?
Assicurati che l’indirizzo di spedizione rientri nei nostri canoni, se non trovi la risposta contattaci direttamente, assieme troveremo la soluzione migliore per garantirti la consegna a casa in tempi celeri.
-Come trovo la mia misura dell’anello?
Sul nostro sito troverai una pratica tabella con riferimenti di taglie dedicate.Il nostro team di supporto ti accompagna anche in questa scelta se necessario.
Dobbiamo solo conoscere la circonferenza in mm del dito destinato ad indossare l’anello.es 52-53-54…
-Possiamo vedere la foto effettiva dell’anello?
Quando viene commissionato un prezioso prima di procedere alla realizzazione si studiano i modelli e i progetti assieme al cliente, per garantire al meglio il risultato finale. Inoltre al termine verranno forniti insieme al gioiello i disegni di realizzazione del tuo prototipo.
-Sto pianificando una sorpresa per la mia ragazza. Che taglia di un anello di fidanzamento comprare?
Consulta la nostra tabella di riferimento per andare sul sicuro. Per ulteriori dettagli è possibile controllare la guida di dimensioni dell’anello.
Puoi fare così: Prendi una fascetta di plastica da elettricista di quelle autobloccanti. Stringila sul dito dito destinato ad indossare l’anello. Non farlo troppo largo neanche troppo stretto, deve entrare e uscire con un minimo di sforzo. Taglialo e misura il suo sviluppo.
-Ho selezionato una misura dell'anello sbagliata durante l'ordine. Posso cambiarlo prima della produzione?
Sì, puoi modificare la misura dell'anello entro i primi 60 minuti successivi al tuo ordine. È necessario accedere al proprio account Arigiò prima. Una volta effettuato l'accesso, puoi visitare la pagina "Il mio account", visualizzare i tuoi ordini e modificare o annullare il tuo ordine. Modifica o cancellazione di un ordine può essere eseguita solo da parte del cliente, non dal servizio clienti.
-Come posso ottenere un buono?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter e seguirci sui social media per vincere voucher e codici sconto.Inoltre si possono acquistare buoni e Gift Card personalizzati.
-Dove inserisco il buono/gift card?
Quando aggiungi un prodotto al carrello e procedi alla cassa, vedrai il campo Gift Card / Buono sulla pagina del metodo di pagamento. Inserisci il codice prima di effettuare il pagamento e assicurati che lo sconto sia stato applicato. Gli sconti non possono essere applicati dopo aver effettuato un ordine.
-Avete un catalogo?
Si le nostre collezioni senza tempo sono disponibili nel nostro store.Acquistabili in forma originale o personalizzate con materiali e pietre a vostro piacimento.
-Che cosa è un diamante certificato GIA / IGI / HGR
Tutti i prodotti Arigiò sono inviati con un certificato di autenticità Arigiò.Questo specifica la composizione e il peso di ogni materiale utilizzato.GIA sta per Gemological Institute of America, che è l'istituto di classificazione dei diamanti più conosciuto e rispettato al mondo. Un certificato GIA può essere fornito solo da GIA IGI HGR e questo è un servizio a pagamento. Si prega di visitare la nostra pagina Certificazione del diamante per ulteriori informazioni sulla valutazione del diamante.
-I disegni sul vostro sito web riflettono esattamente cosa riceverò?
Sì, il vostro prodotto avrà le caratteristiche indicate identiche a quello che vedi nella pagina del prodotto . Si prega di ricordare che si ingrandisce per vedere i dettagli del prodotto sulla pagina del prodotto e i prodotti sembrano un po 'più grandi di dimensioni reali. Assicurati di controllare le dimensioni del prodotto per una visualizzazione accurata.
-Salvate i dati della mia carta di credito dopo aver effettuato un ordine?
No, non lo facciamo,utilizziamo solo metodi di pagamento certificati e tracciati per garantire trasparenza e sicurezza al cliente. Il nostro sito Web è sicuro al 100% e la transazione di pagamento è crittografata. Non memorizziamo il numero di carta di credito o la password. È possibile fare riferimento alla nostra Politica di Sicurezza per ulteriori dettagli.
SPEDIZIONI
-Quanto costa per la spedizione?
La spedizione è gratuita quando effettui un ordine. È possibile fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione per ulteriori dettagli.
-Come viene confezionato il mio ordine?
Il tuo ordine verrà inviato insieme al suo certificato, confezione regalo in una scatola ben sigillata.
-Come posso rintracciare il mio ordine una volta che è stato spedito?
Il vostro codice di spedizione verrà inviato via email non appena il vostro articolo sarà pronto a partire, cosi da poter monitorare in qualsiasi momento dove si trova il vostro pacco.
-Cosa succede se il mio pacchetto viene perso?
Tutti i nostri pacchi sono assicurati durante il trasporto.In caso di smarrimento al cliente verrà effettuata una nuova spedizione contenente l’articolo precedentemente acquistato.
-Coprite le spese di spedizione per i resi?
La spedizione è gratuita quando effettui un ordine senza limiti di spesa. Il costo della spedizione di ritorno non è coperto da Arigiò e rimane a carico del cliente.
-Posso cambiare il mio indirizzo?
Se per errore o altre esigenze dovessi cambiare indirizzo di spedizione, lo puoi fare entro e non oltre un ora, questo per assicurare spedizioni veloci.
PAGAMENTI
-CARTA DI CREDITO
Puoi effettuare il pagamento con la tua carta di credito (MasterCard, Visa, American Express, Diners Club International, JCB) per effettuare l'ordine. Garantiamo che ogni transazione sul nostro sito Web è protetta e i dati della carta di credito non sono memorizzati sul nostro sistema.
-PAYPAL
Se desideri pagare utilizzando "PayPal", selezionalo come metodo di pagamento e verrai trasferito automaticamente al sito di PayPal. Se si dispone di un account PayPal esistente, è possibile accedere utilizzando i dati utente per confermare il pagamento. Se non si dispone di un account PayPal, è possibile registrarsi e procedere con il pagamento.
-BONIFICO BANCARIO
Alla cassa troverai le informazioni sul conto bancario - incluso IBAN e numero di riferimento - dove puoi trasferire l'importo del pagamento.Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 2 - 3 giorni lavorativi affinché il pagamento venga visualizzato nel nostro account, a seconda della banca. Il tuo ordine verrà elaborato solo al ricevimento del pagamento. Assicurati di inserire correttamente il numero di riferimento nei dettagli del pagamento. In caso di numero di riferimento mancante o errato, Adyen restituirà l'importo sul tuo conto bancario e il tuo ordine non verrà elaborato.